Question 1

Quels produits utilisez-vous pour le nettoyage ?

Accepted Answer

Nous utilisons des produits nettoyants professionnels de haute qualité, écologiques et certifiés. Pour les espaces sensibles comme les centres médicaux, nous employons des désinfectants approuvés aux normes sanitaires strictes. Tous nos produits sont sans danger pour vos collaborateurs et clients.

Question 2

Êtes-vous écologiquement responsables ?

Accepted Answer

Oui, Roussillon Nettoyage privilégie l'utilisation de produits respectueux de l'environnement. Nous réduisons au maximum notre impact carbone et utilisons des emballages recyclables pour nos fournitures.

Question 3

Dans quelles zones opérez-vous ?

Accepted Answer

Roussillon Nettoyage intervient principalement dans la région du Roussillon, incluant Toulouges et ses environs. Pour les demandes hors zone standard, contactez-nous directement pour discuter de disponibilité.

Question 4

Pouvez-vous intervenir en dehors des heures de bureau ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des interventions en dehors des heures standard. Les nettoyages nocturnes ou en fin de journée sont possibles et peuvent être arrangés selon vos besoins.

Question 5

Intervenez-vous les weekends ou jours fériés ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des interventions les weekends et jours fériés selon disponibilité. Des tarifs spécifiques peuvent s'appliquer.

Question 6

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons virement bancaire, chèque, et en ligne via notre système sécurisé. Tous les modes sont disponibles et expliqués lors de chaque facturation.

Question 7

Proposez-vous des abonnements mensuels ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons plusieurs formules d'abonnement adaptées à votre fréquence de nettoyage : hebdomadaire, bimensuel, trimestriel ou mensuel. Les abonnements offrent une meilleure stabilité tarifaire.

Question 8

Vos équipes sont-elles assurées et certifiées ?

Accepted Answer

Oui, tous nos techniciens sont formés, assurés et certifiés. Nous respectons les normes de sécurité au travail les plus strictes et disposons d'une responsabilité civile professionnelle.

Question 9

Quel est votre protocole sanitaire pour les centres médicaux ?

Accepted Answer

Pour les centres médicaux, nous appliquons des protocoles renforcés : utilisation de désinfectants certifiés, respect des normes d'hygiène strictes, formation spécifique, et documentation complète des interventions.

Question 10

Comment puis-je faire une demande d'intervention ?

Accepted Answer

Simplement via votre espace client en cliquant sur 'Nouvelle Demande'. Sélectionnez le service, la date souhaitée, et l'adresse. Vous recevrez une confirmation rapidement.

Question 11

Combien de temps faut-il pour obtenir une confirmation ?

Accepted Answer

La plupart des demandes sont confirmées dans les 24 à 48 heures. Vous recevrez une notification avec la date et l'heure exactes de l'intervention.

Question 12

Puis-je modifier ou annuler ma demande ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier votre demande avant confirmation. Les annulations sont gratuites jusqu'à 48h avant l'intervention. Au-delà, des frais peuvent s'appliquer.

Question 13

Comment puis-je suivre l'avancement de mon intervention ?

Accepted Answer

Vous avez un suivi en temps réel dans votre espace client. Vous recevrez aussi des notifications par email à chaque étape (confirmation, démarrage, fin, rapport d'intervention).

Question 14

Que couvre le service fin de chantier ?

Accepted Answer

Le nettoyage fin de chantier inclut l'évacuation des débris, le nettoyage profond des surfaces, le dépoussiérage, et la préparation des locaux pour l'occupation immédiate. Parfait après les travaux de construction ou rénovation.

Question 15

Existe-t-il des remises pour les clients fidèles ?

Accepted Answer

Absolument ! Notre programme de fidélité Roussillon Nettoyage vous permet d'accumuler des points à chaque intervention. Ces points débloquent des remises progressives de 5% à 20%.